Direitos e Deveres Vou compartilhar um fato que ocorreu comigo e tenho certeza que muita gente deve ter passado pela mesma situação. Paguei em duplicidade uma conta, uma falta de atenção minha, mas como é uma conta mensal, este valor será usado na fatura subseqüente. O que gostaria de compartilhar, e até mesmo questionar como uma colaboração para uma melhoria nos serviços, são os direitos e deveres. Quando atrasamos uma fatura ocorrem incidências de juros, o que está de acordo com as leis de mercado. No caso de um equívoco com um pagamento antecipado seria de bom tom o cliente receber um desconto sobre o valor a ser pago, ou então a empresa restituir ao cliente o valor pago em duplicidade.
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